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Trocas e Devoluções

Entre em contato conosco no email suporte@lojasparalelas.com.br informando a troca e se gostaria de trocar por outro produto, nos envie o link dele, número do seu pedido ou no nome de quem foi feita a compra. A primeira troca é grátis sem custo algum para o cliente. Assim que informado a troca, será enviada uma autorização de postagem para apresentar no ato do envio nos correios. Caso o produto que escolher for mais caro que o atual, o pagamento da diferença é feito via depósito bancário, tais dados serão enviados no email do cliente. Se o produto for mais barato e houver diferença de valores, será criado um cupom de desconto que o cliente poderá usar em uma futura compra, o cupom é utilizado na finalização da compra. 

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos  juntamente com a nota.

Nesse caso você poderá pedir um vale compras no valor do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago. 

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido você deverá procurar o fabricante do produto.

Caso nosso prazo de trocas e devolução tenha vencido e seu produto apresente defeito de fabricação  você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante do produto.